5 ★ stjerner på Trustpilot Gratis frakt over 2499 kr. Showroom Kontakt oss Pioneer DJ | AlphaTheta
800.000+ fornøyde kunder 1,2+ millioner pakker sendt 4,5 på Google Trygg betaling 1.000+ anmeldelser på Trustpilot

Spørsmål og svar

Finn svaret på spørsmålene dine

Kundeservice på nett
Support 1 Support 2 Support 3

Ofte stilte spørsmål

Bestille

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Vi forstår det fullt ut – vi ombestemmer oss også noen ganger!

Kontakt oss her , så vil vi prøve å stoppe bestillingen før den sendes.

Skulle det ha blitt sendt, så får det være
Du er velkommen til å bytte mot noe annet eller returnere varen for refusjon.

Kan jeg legge til noe i bestillingen min nå?

Ja, i mange tilfeller kan det. Skriv til oss ved å svare på ordrebekreftelsen din. Vi finner en løsning :-)

Kan jeg snakke med en ansatt?

Vi vil gjerne snakke med deg også!

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller tilbakemeldinger, kan du skrive til oss – vi svarer deg innen få timer i åpningstiden. Du kan også ringe +45 35 15 31 58. Vi er tilgjengelige på telefon mandag til torsdag fra 10:00 til 16:30 og fredag ​​fra 10:00 til 16:00.

Hvordan kan jeg betale?

💳 Betaling

🔒 Sikker online betaling (3D Secure)

I nettbutikken vår bruker vi 3D Secure som ekstra sikkerhet ved betaling med kredittkort.

Dette betyr at det legges til et ekstra autorisasjonstrinn der du må bekrefte betalingen – vanligvis via bankens app eller en kode.

🔐 Dette ekstra laget beskytter deg mot misbruk av kortet ditt og sikrer trygge betalinger.

🧾 Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Kredittkort

Dankort

Visa og Visa Electron

Mastercard

Mastercard Debet

Gebyr: 0,00 %

Mobilbetaling

Du kan enkelt og raskt betale med MobilePay direkte i kassen – uten å måtte finne frem kortet ditt.

ViaBill

Med ViaBill kan du dele opp betalingen i mindre deler – uten renter eller gebyrer (for kjøp under et visst beløp). Bare velg ViaBill som betalingsmåte i kassen.

Bankoverføring

Du kan også velge å overføre beløpet direkte til bankkontoen vår:

Mottaker: SoundStoreXL.com A/S

Bank: Spar Nord Bank

Ceresbyen 75, 8000 Aarhus C, Danmark

IBAN: DK2290041120451932

SWIFT/BIC: SPNODK22

📦 Vi sender bestillingen din så snart betalingen er mottatt.

Kan jeg bestille med EAN-betaling?

Offentlige institusjoner, kommuner osv. (EAN-betaling):

EAN-faktura

For alle kunder med EAN-nummer. Dette gjelder offentlige institusjoner (skoler, kommuner osv.) har de muligheten til å betale med EAN-faktura gjennom SoundstoreXL . Betalingsbetingelsene for EAN-faktura er 30 dager fra fakturadato.

Du velger betalingsmåten «EAN-fakturering» – da blir du fakturert via EAN-systemet.

Kan jeg bli registrert som B2B-kunde?

Ja, det er det. Heldigvis er det enkelt. Registrer deg her.

Tilbyr dere finansiering?

Ja, vi tilbyr finansiering. For privatkunder: velg ViaBill som betalingsmåte.

For bedrifter med aktivt CVR-nummer kan vi tilby næringsleasing i samarbeid med Ikano.

Har du et utstillingslokale?

Ja, vi har et showroom hvor du kan se utvalgte varer. Les mer her.

Frakt og levering

Spor bestillingen din

Du finner sporingsnummeret ditther.

Kan dere levere til andre land?

Leveranser til andre land i EU:

Sverige: bestill på SoundStoreXL.se

Norge: bestill på SoundStoreXL.no

Finland: - bestill på SoundStoreXL.fi

Tyskland + Østerrike : bestill på SoundStoreXL.de

Frankrike : bestill på SoundStoreXL.fr

Italia : bestill på SoundStoreXL.it

Spania : bestill på SoundStoreXL.es

Belgia, Nederland, Luxembourg, Latvia, Litauen, Tsjekkia, Polen, Østerrike, Tyskland, Italia, Spania, Frankrike : bestill på SoundStoreXL.com

Har bestillingen min blitt sendt?
  • Når vi sender bestillingen din, vil du motta en e-post med en sporingskode (sjekk spamfilteret ditt).
  • Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, er det sannsynligvis fordi det er én eller flere restordrevarer på bestillingen din. Se leveringstidene på ordrebekreftelsen.

Hvordan henter jeg en bestilling?

Returer og reparasjoner

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan lese mer om hvordan du returnerer en vare her.

Hvor lang tid tar det å få pengene mine refundert?

Refusjoner behandles vanligvis innen 5 virkedager, men kan ta opptil 8 virkedager i travle perioder.

Hvordan sender jeg et produkt til reparasjon?

Les mer her

Generelle spørsmål

Hva er åpningstidene deres?

Du finner åpningstidene her.

Hva er deres handelsvilkår?

Se vilkår og betingelser for privatkunder her

Klikk her for å se vilkår og betingelser for bedriftskunder og EAN-kunder.

Hvor er Drumcity og Pioneershop.dk?

Drumcity og Pioneershop.no har nå slått seg sammen med SoundStoreXL.no – Vi har de samme dyktige medarbeiderne, samme service, samme adresse, samme CVR-nummer. Sammen er vi sterkere :-)

Kundene sier det bedre enn vi gjør!

Fremragende

4.6

/ 5

basert på +1000 anmeldelser

Enestående service og rask levering

Min erfaring med SoundStoreXL har vært sublim. Fra det øyeblikket jeg bestilte, har kundeservicen vist en høy grad av profesjonalitet og omtanke. Produktene holder en kvalitet som lever opp til de høyeste standardene, og den raske leveringen gjorde hele prosessen enda bedre. Min erfaring med SoundStoreXL har vært sublim. Fra det øyeblikket jeg bestilte, har kundeservicen vist en høy grad av profesjonalitet... Min erfaring med SoundStoreXL har vært sublim. Fra det øyeblikket jeg bestilte, har kundeservicen vist en høy grad av profesjonalitet og omtanke. Produktene holder en kvalitet som lever opp til de høyeste standardene, og den raske leveringen gjorde hele prosessen enda bedre.

2. jan. 2025

Fantastisk lydopplevelse

En fantastisk opplevelse med SoundStoreXL. Høy kvalitet og rask levering. En fantastisk opplevelse med SoundStoreXL. Høy kvalitet og rask levering. En fantastisk opplevelse med SoundStoreXL. Høy kvalitet og rask levering.

7. jan. 2024

Imponerende kundeservice og produkter

Jeg er svært fornøyd med min opplevelse hos SoundStoreXL. Kundeservicen var vennlig og hjelpsom, og produktene innfrir alle forventninger. Leveringen var rask og emballasjen var intakt, noe som gjorde hele kjøpsopplevelsen svært positiv. Jeg er svært fornøyd med min opplevelse hos SoundStoreXL. Kundeservicen var vennlig og hjelpsom, og produktene innfrir alle forventninger. Leveringen... Jeg er svært fornøyd med min opplevelse hos SoundStoreXL. Kundeservicen var vennlig og hjelpsom, og produktene innfrir alle forventninger. Leveringen var rask og emballasjen var intakt, noe som gjorde hele kjøpsopplevelsen svært positiv.

12. feb. 2024

Suveren opplevelse

Alt var perfekt fra bestillingen til leveringen, jeg er så tilfreds. Alt var perfekt fra bestillingen til leveringen, jeg er så tilfreds. Alt var perfekt fra bestillingen til leveringen, jeg er så tilfreds.

25. mars 2024

Kvalitet i toppklasse

SoundStoreXL overgikk mine forventninger med produktene og servicen deres. Jeg vil varmt anbefale dem. SoundStoreXL overgikk mine forventninger med produktene og servicen deres. Jeg vil varmt anbefale dem. SoundStoreXL overgikk mine forventninger med produktene og servicen deres. Jeg vil varmt anbefale dem.

3. apr. 2024

Enestående kvalitet og service

Jeg har aldri opplevd en så engasjert og oppmerksom kundeservice. Hos SoundStoreXL fikk jeg akkurat den hjelpen jeg trengte, og utvalget deres av produkter er intet mindre enn enestående. Leveringen deres var både rask og effektiv, og hver detalj i bestillingen min ble håndtert perfekt. Det er tydelig at de bryr seg om både kvalitet og kundetilfredshet. Jeg har aldri opplevd en så engasjert og oppmerksom kundeservice. Hos SoundStoreXL fikk jeg akkurat den hjelpen jeg trengte, og... Jeg har aldri opplevd en så engasjert og oppmerksom kundeservice. Hos SoundStoreXL fikk jeg akkurat den hjelpen jeg trengte, og utvalget deres av produkter er intet mindre enn enestående. Leveringen deres var både rask og effektiv, og hver detalj i bestillingen min ble håndtert perfekt. Det er tydelig at de bryr seg om både kvalitet og kundetilfredshet.

10. mai 2024

Strålende opplevelse

Min første bestilling var en fornøyelse fra start til slutt. SoundStoreXL leverer alltid i tide. Min første bestilling var en fornøyelse fra start til slutt. SoundStoreXL leverer alltid i tide. Min første bestilling var en fornøyelse fra start til slutt. SoundStoreXL leverer alltid i tide.

22. mai 2024

Perfekt fra start til slutt

Jeg er ekstremt fornøyd med kjøpet mitt. Fremragende kundeservice og produkter av høy kvalitet. Jeg er ekstremt fornøyd med kjøpet mitt. Fremragende kundeservice og produkter av høy kvalitet. Jeg er ekstremt fornøyd med kjøpet mitt. Fremragende kundeservice og produkter av høy kvalitet.

5. juni 2024

Høy kvalitet og profesjonalitet

SoundStoreXL har virkelig satt standarden høyt med produktene og servicen sin. Jeg ble møtt med stor profesjonalitet og en hyggelig kundemedarbeider som gjorde netthandelsopplevelsen min uanstrengt. Kvaliteten på varene og den raske leveringen viser at de virkelig setter kunden i sentrum. Dette vil jeg helt sikkert anbefale til venner og familie. SoundStoreXL har virkelig satt standarden høyt med produktene og servicen sin. Jeg ble møtt med stor profesjonalitet og en hyggelig... SoundStoreXL har virkelig satt standarden høyt med produktene og servicen sin. Jeg ble møtt med stor profesjonalitet og en hyggelig kundemedarbeider som gjorde netthandelsopplevelsen min uanstrengt. Kvaliteten på varene og den raske leveringen viser at de virkelig setter kunden i sentrum. Dette vil jeg helt sikkert anbefale til venner og familie.

18. juni 2024

Meget tilfreds

Jeg er veldig glad for den nye høyttaleren min, og kundeservicen var super. Alt i alt var det en god opplevelse, kan absolutt anbefales. Jeg er veldig glad for den nye høyttaleren min, og kundeservicen var super. Alt i alt var det en god... Jeg er veldig glad for den nye høyttaleren min, og kundeservicen var super. Alt i alt var det en god opplevelse, kan absolutt anbefales.

30. juni 2024

Vis alle
Tilbake til toppen