Handelsbetingelser for erhvervskunder

 

Se handelsbetingelser for privatkunder

 

 


Music Group Denmark A/S og denne webshop vil fremadrettet benævnes som “sælger, os, vi, vores, webshoppen”, mens den direkte købende kunde hos Music Group Denmark A/S vil benævnes som “kunde, dig, din, du, dit”. 


Adresse:

Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4

8240 Risskov

Danmark
info@musicgroup.dk
Tlf. +45 70273041

Aktieselskab

VAT nr.: 33777175
Etableringsår: 2011

Levering

Alle priser oplyst på vores webshops tillægges en fast fragtpris. Fragtpriserne kan variere alt efter ordrens størrelse, leverigssted og vægt. Vi forbeholder os retten til at opkræve den reelle fragtpris, såfremt der er tale om varer der overskrider fragtselskabernes standard dimension- og vægtbegrænsninger. Køber vil naturligvis blive oplyst om dette, inden ordren gennemføres.   

 


Bemærk at du under ordreafgivelse har mulighed for at angive en alternativ leveringsadresse. Denne kan benyttes såfremt det bestilte udstyr skal leveres på en sekundær adresse f.eks. på hovedkontoret eller aktuel byggeplads osv.
 


Hvis du gerne vil vide hvem der leverer kan ordre, kan du logge ind på "Min konto" via vores webshops, hvor det i de fleste tilfælde står oplyst, hvem der leverer ordren. Såfremt dette ikke er oplyst, er du velkommen til at sende os en mail.

 

Betaling

På webshoppen kan der betales med nedenstående betalingsmidler. Når betaling er modtaget afsender vi varerne til dig.

Kort


Mastercard 

MasterCard Debit 
Maestro 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra webshoppen. Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Bankoverførsel 

Ingen gebyrer

Du overfører totalbeløbet til vores bankkonto i Spar Nord Bank A/S:

 

BIC / Swift code: SPNODK22

IBAN nr.: DK4490041120451924

 

Gavekort

Ved brug af gavekort, kan der kun benyttes én gavekortkode pr. køb

Priser

Alle priser på vores webshops vises i norske kroner. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Vi tager forbehold for prisfejl på siden og forbeholder os retten til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet. Den automatiske bekræftelse på bestillingen, der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.
Det er muligt for dig at se dine tidligere ordrer ved login på vores webshops. Efter log ind kan du f.eks. printe købsfaktura og lignende.
 
Du kan se din købshistorik fra det tidspunkt du har oprettet et login

 

Returvarer / fortrydelsesret
 

Du har som erhvervskunde ikke returret og/eller fortrydelsesret.
 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på webshoppen har du 24 måneders reklamationsret. 

Du kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da varen blev solgt. Bevisbyrden ligger hos kunden efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 83. Varen vil således blive repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der ydes ikke support eller garanti på gratis software, som ofte medfølger i visse produkter i en prøveversion eller en "Limited Edition"
Support på medfølgende software ydes af producenten. Læs mere om garantireparation.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes efter forudgående aftale til:

Online Distribution

Norddigesvej 4, port 6

8240 Risskov 

Danmark
Att.: Reklamation

Reparation
 

Inden du returnerer varen, bedes du oplyse os, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

I visse tilfælde kan reparationstiden minimeres ved at du sender produktet til værkstedet, så kontakt os for nærmere aftale. 

Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 

Hvis der sker en fejl på et produkt indenfor garanti perioden (6 måneders garanti fra købsdato + 18 måneders reklamationsret), skal du gøre følgende: 
 
  1. Udfyld vores online RMA-skema.
  2. Send det udfyldte RMA-skema til os.
  3. Afvent vores svar med anvisninger for reparation.
  4. Send produktet i henhold til vores anvisninger (ofte kan varen sendes direkte til producenten, da det forkorter reparationstiden) 
  5. ​Når du sender pakken SKAL du vedlægge:
    1. Print af RMA skema (når du har udfyldt skemaet modtager du en kopi på din mail)
    2. Kopi af original faktura (kan findes i din kundekonto)
    3. Oversigt over medsendt udstyr f.eks. strømforsyning
    4. Adresse som produktet skal returneres til efter reparation

Vi vender tilbage hurtigst muligt efter vi har modtaget din henvendelse.
Bemærk at du som erhvervskunde selv skal betale for at sende varen til reparation.
 

Betingelser for reparation

 

  1. Varen skal sendes forsvarligt pakket ind og helst i original emballage.

 

  1. Hvis den oplyste fejl ikke observeres, eller fejlen skyldes et andet produkt end fremsendte, pålægges et undersøgelses gebyr på DKK 400,- inkl. moms. Beløbet opkræves pr. faktura, og skal indbetales før varen returneres til dig.

 ​

Kontrakten er udformet og indgås på dansk og er ikke tilgængelig på vores webshop, hvorfor du bør udskrive og gemme ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os retten til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse kan være autoberegnet. Den ordrebekræftelse der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke sælgers accept på at handlen gennemføres.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med webshoppen, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Ingen personlige oplysninger der registreres på vores webshops bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for vores betroede medarbejdere.
 
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem det benyttede webshop system. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
 
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er kort fortalt betegnelsen for en fil som gemmes på købers egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende kunder og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online i vores webshops. Det er desuden muligt for dig at bede systemet gemme dine egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker du på et senere tidspunkt at slette de informationer der lagres via cookies, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
 
Desuden registrerer vi den IP-adresse hvorfra køb foretages. Denne informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en eventuel politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!


Personoplysningerne registreres hos Music Group Denmark og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og kundeservicemedarbejdere hos Music Group Denmark A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på webshoppen er Direktør Palle Bertelsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Music Group Denmark A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Music Group Denmark via info@musicgroup.dk

Logregistrering

Vi bruger en logstatistik på vores webshops, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på vores webshops de dropper ud mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshops.
 
Du kan frit vælge at få din e-mailadresse optaget på vores mailingliste webshop systemet. Efter optagelse heri, vi du løbende modtage nyheder og anden information vedrørende vores webshops. Denne service kan til enhver tid til- og frameldes efter dit eget ønske.
 
Når du er registreret i vores webshop system, har du i henhold til persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Du kan få adgang  til denne information ved at kontakte os. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning af information om dig i det omfang, du ønsker det.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på info@musicgroup.dk eller +45 70273041.